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die prinzessin hat von uns erwartet, dass wir sie mit ihrem mann von dem parkplatz mit der pferdekutsche abholen und zu eingangstür führen.. natürlich kostenlos, natürlich nicht gemacht :D :D

Wir hatten eine Fußballgruppe bei uns, die Jungs waren Anfang 20. Unser Saunabereich ist textil- und handydfrei – das sollte eigentlich jeder verstehen. Nach dem Training sind sie aber in Badehose in den Saunabereich gegangen, haben sich komplett ins Kneippbecken gesetzt und am Handy gespielt. Gäste haben sich beschwert, ich bin runtergegangen und habe sie rausgeschickt. Hätte ich es nicht selbst gesehen, hätte ich es nicht geglaubt: 20 Jungs sitzen im 15 cm Wasser und starren auf ihre Handys. Es ist dann trotzdem jeden Tag erneut passiert, und sie haben nicht verstanden, was das Problem daran ist....

"ja und liegt dann in drei Wochen Schnee bei Ihnen? Wir wollen nämlich Schnee und buchen nur, wenn Sie es garantieren können." Antwort? "könnte ich Ihnen sagen, wie das Wetter in drei Wochen ausschaut, würde ich jetzt nicht hier an meinem Platz sitzen." ... ja, habe ich dann so gesagt.

Wir wussten es wird ein turbulentes Wochenende. Eine sehr große Damentruppe ist angereist. Man hörte sie schon, bevor man sie sah – ein leises Klackern von Selfiestangen, das zarte Brummen von Handmikrofonen und das typische „Mädels, wartet kurz! Nur EIN Foto noch!“. Spoiler: Es blieb nicht bei einem. Wie ein quirliger Wandertrupp, der versehentlich in der Zivilisation gelandet war, zogen sie durchs Hotel. Jede Ecke wurde in Rekordzeit von ihnen „entdeckt“ und „dokumentiert“. Die Lobby. Der Frühstückssaal. Der Fahrstuhl. Der Teppich im Gang. Alles Fotospots. Alles Content. Im Wellnessbereich schließlich erreichte die Expedition ihren Höhepunkt. Während andere Gäste versuchten, im Ruheraum den Sinn des Lebens oder zumindest die eigene Atemtechnik zu finden, verwandelte die Truppe die Oase der Stille in eine Mischung aus Reality-Show und Geräuschkulisse eines mittelgroßen Jahrmarkts.

Es war ein typischer Sonntag an der Rezeption. Wir hatten fast einen kompletten Wechsel im Hotel. Die Gäste sind beim Checkout schon in 3 bis 4 Reihen angestanden. Der Gast, welcher gerade bei mir war wollte aber einen kompletten Vergleich aller Kategorien an Zimmer (wir haben mehr als 10 verschiedene), betreffend dem Preis, Lage, auf welcher Seite das Bett steht usw. Die Gäste im Hintergrund waren schon richtig genervt.....